Soporte y ayuda
Desde el momento en el que contratas con nosotros la adaptación de tu empresa o de tu sitio web, dispones de un servicio de Asistencia Técnica y Soporte para resolver tus dudas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios y para mantener actualizada la adaptación. El coste del servicio se incluye en el contrato y es gratuito el primer año.
Revisaremos tus adaptaciones:
- Como mínimo, una vez al año (obligatoria) pero recomendamos realizar una auto-revisión trimestral, con comunicación con nosotros a las entidades que traten datos especiales y a los sitios web de comercio online.
- De forma extraordinaria, siempre que lo solicites cuando se produzcan cambios en la organización.
También tienes a tu disposición nuestra plataforma online de ayuda al cumplimiento amypc.privacydriver.com. Para solicitar el servicio tienes que cumplir las siguientes condiciones:
- Tener contrato de mantenimiento en vigor para el servicio por el que se consulta y estar al corriente de pago de sus cuotas.
- No tener pendiente de pago cualquier otro importe facturado por servicios prestados o por productos solicitados.
En qué consiste el proceso de revisión y actualización de la adaptación
En la revisión se comprueba:
- Si se mantienen actualizados los registros de actividades y los inventarios de software, hardware, mobiliario y soportes.
- Si están al día las autorizaciones para el personal.
- Si hay nuevos tratamientos y si los contratos con proveedores están actualizados.
- Si se mantiene actualizada la política de información y los registros (entrada/salida, incidencias...).
- Si se mantienen actualizados los protocolos de actuación y de tratamiento y si se mantienen al día las medidas técnicas y organizativas en la empresa.
- En el sitio web, comprobamos si sigue manteniendo los avisos legales y políticas que se definieron en la adaptación, si están actualizadas o si hay que realizar cambios.
Otros servicios incluidos
- Asistencia técnico-legal sobre las normas de protección de datos o sobre las normas de aplicación al sitio web (consumidores, comercio minorista, condiciones de contratación).
- Soporte para dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos.
- Soporte para el uso de la plataforma de ayuda para el mantenimiento de la adaptación.
- Actualización de documentos, políticas y plantillas específicas.
Información sobre otros servicios relacionados con la protección y seguridad de tus datos (leer más)