Soporte y ayuda
Desde el momento en el que contratas con nosotros la adaptación de tu empresa o de tu sitio web, dispones de un servicio de Asistencia Técnica y Soporte para resolver tus dudas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios y para mantener actualizada la adaptación.
El coste del servicio se incluye en el contrato y es gratuito el primer año.
Al menos una vez al año, revisamos todas las adaptaciones pero recomendamos que realices los "check-point" que incluimos de forma trimestral y que solicites una revisión extraordinaria cuando se produzcan cambios en la organización.
También tienes a tu disposición nuestra plataforma online.
Para solicitar el servicio tienes que cumplir las siguientes condiciones:
- Tener contrato de mantenimiento en vigor para el servicio por el que se consulta y estar al corriente de pago de sus cuotas.
- No tener pendiente de pago cualquier otro importe facturado por servicios prestados o por productos solicitados.
El servicio de mantenimiento incluye:
Entrega e implantación
Envío: seguimiento del proceso de tu adaptación, desde la contratación hasta el momento de la entrega, informándote a través del correo electrónico. Te informamos del código del envío para puedas conocer el momento en que lo recibirás.
Formación: repasamos contigo nuestros manuales sobre la aplicación de estas leyes que hemos creado para cada uno de los colectivos de tu empresa: usuarios y empleados, dirección y encargados de seguridad y responsable del ejercicio de derechos. Cursos online con diploma de aprovechamiento.
Implantación: te explicamos cómo implantar las medidas técnicas y organizativas en tu organización y en tu equipamiento informático por medio de nuestros manuales explicativos, que mantenemos actualizados con las nuevas versiones de sistemas operativos. Si prefieres que seamos nosotros quienes nos encarguemos de configurarlos, lo haríamos por medio de acceso remoto.
Web: te facilitamos los textos legales (en formato PDF o texto plano) para que tú o tu Webmaster los subáis y tengas la web de la empresa totalmente adaptada.
Seguridad de la información: te aconsejamos sobre software de protección (antivirus, cortafuegos), cómo hacer las copias de seguridad, cómo encriptarlas, protección de carpetas, etc.
Acceso a nuestra plataforma online: te facilitamos tu usuario y contraseña para que puedas acceder a nuestra plataforma online y disponer de toda tu documentación en tiempo real, 24x7.
Auditoría de protección de datos inicial: en el momento en que se finaliza el proceso de implantación.
Mantenimiento, Soporte y Ayuda
Revisión de tu adaptación RGPD, al menos una vez al año, para comprobar que se mantienen actualizados los registros de actividades, se realizan los análisis de riesgos, etc. También hay que revisar los contratos, compromisos, documentación informativa, etc.), que se han implantado correctamente las medidas técnicas y organizativas en la empresa. Realizaremos los cambios que sean necesarios.
Revisamos todos los protocolos de actuación y de tratamiento.
Revisión de tu adaptación LSSICE, al menos una vez al año, comprobando si tu web sigue manteniendo los avisos legales y políticas que se definieron en la adaptación, si están actualizadas o si hay que realizar cambios.
Resolución de dudas legales sobre la aplicación del RGPD o sobre la LSSICE y otras leyes de aplicación en tu página web. Te informamos también de cualquier nueva normativa que tengas que aplicar en el futuro.
Información actualizada sobre estas materias a través de nuestro blog o de nuestra App para estar al día sobre cambios de normativa o avisos de seguridad.
Información sobre otros servicios relacionados con la protección y seguridad de tus datos (leer más)
PONEMOS A TU DISPOSICIÓN
TODA NUESTRA EXPERIENCIA
ATENCIÓN TOTALMENTE PERSONALIZADA
Domicilio fiscal y correo postal
C/ Teja, 4
San Lorenzo de El Escorial
28200 Madrid
Contacto
91 896 07 03
645 785 425
lopd@adaptacionlopdonline.com
Nuestra AppTe mantenemos informado de las novedades que vayan surgiendo con relación a estas leyes y a otra normativa que pueda afectarte por medio de nuestro Blog.
También puedes estar al día descargándote la App FeedReady porque te avisará en el momento en que publiquemos alguna novedad (la podrás descargar desde la versión móvil).
Este es su código QR.
Te explicamos su funcionamiento y cómo descargarla aquí.
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