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Cómo detectar fraudes en una tienda online (3/5)

Cumplimiento normativo online
Publicado por en LSSICE ·
Tags: fraudesonline
Fraudes en tiendas online3.- ASPECTO VISUAL DE LA TIENDA
Otros indicios que pueden ponernos sobre aviso de que nos encontramos ante una tienda falsa son los que se refieren a su aspecto visual. Debemos fijarnos en:

DISEÑO HOMOGÉNEO
Si se utilizan varios tipos de letra en la misma pantalla; si se utilizan colores de fuente que apenas destacan sobre el fondo o lo contrario; todas las palabras de una frase comienzan por mayúsculas; todas las palabras de un texto están en minúsculas, aun siendo párrafos diferentes … Estos “fallos” no los comete una empresa real.

FOTOS DE PORTADA
Si te parece que la foto de portada “te suena”, puede ser porque se estén utilizando imágenes de “bancos de imágenes” gratuitos y encontrarás varias web con las mismas fotos. Esto no es malo. Lo que sí puede ocurrir es que te muestren la imagen de otra tienda, física u online, que corresponde a otra empresa.

Revisa si ves logos, marcas conocidas, carteles, etc o fíjate en los pequeños detalles pues hay veces que se les escapa “borrar” el nombre de la tienda real que aparece por una esquina.

CALIDAD DE LAS IMÁGENES
Aunque esta característica ya no te ayudará mucho puesto que estas tiendas falsas ahora cuidan mucho más las imágenes que antes, en bastantes ocasiones aparecen borrosas o no tienen un tamaño uniforme o resulta imposible ampliarlas.

SECCIONES
En una página web siempre hay secciones diferentes, aunque las más comunes pueden ser:

  • Home o Inicio, que es la página que se abre cuando escribimos la dirección web, también llamada página de “aterrizaje”. Desconfía si se llama “CASA” ya que es claramente una traducción automática, aunque, esto, por sí sólo, no tiene porqué indicar que es una tienda falsa.
  • Quiénes somos, en otros casos “ACERCA”, “ACERCA DE NOSOTROS”, sirve para identificar a la empresa y dar detalles sobre la misma.
  • Productos, Tienda, Tienda online, para dar acceso a poder comprar en la tienda.
  • Contacto, Cómo llegar, Dónde estamos, normalmente para facilitar los datos de contacto con la empresa y su situación. Esto también puede darte pistas sobre la legalidad del sitio ya que, en muchos casos, se limitan a colocar solo un formulario y un teléfono móvil o solo esto último. Una buena tienda ha de indicar los datos de la empresa, teléfonos, dirección postal (para devoluciones), dirección de correo electrónico. Fijarse también en que el dominio de la cuenta de correo coincida con el de la tienda, aunque esto no quiera decir que la tienda sea falsa, pero genera desconfianza.
 
También debes buscar, normalmente al pie de la página, los “avisos legales” de la web, que, tratándose de una web de comercio electrónico deberían ser, como hemos indicado en el punto 2, “aviso legal”, “política de privacidad”, “condiciones generales”, “cookies”.

Por supuesto que pueden aparecer otras páginas en el sitio como el “mapa web”, “blog o noticias” (que deben estar relacionadas con los productos vendidos), “búsqueda avanzada”, etc y la tienda puede tener, a su vez, otras páginas de categorías, descripción, etc. Hay que fijarse en la estructura de la tienda: si al abrir una “categoría” aparecen luego otras subdivisiones o está “todo junto”; si es fácil navegar por ella y pasar de una categoría a otra; si el “carrito” está siempre visible o resulta complicado moverse a través de la web, etc.

4.- REGISTRO DE USUARIOS
Antes de registrarnos en una web o de iniciar el proceso de alta de usuario, deberíamos fijarnos en que la web tenga un “certificado digital” que indica la web real a la que vas a enviar tus datos personales, que es la web donde quieres estar (no es una falsificación) y que, además, estos datos irán cifrados y que no será posible verlos ni interceptarlos:
  
 (sitio web con certificado). Busca el “candado” en verde y que figure “https”.
 
No es aconsejable enviar datos personales a ningún servidor si no están cifrados, aunque existen múltiples ejemplos de tiendas online conocidas, con muchos comentarios y valoraciones en Internet, pero que aún no utilizan este protocolo de seguridad. Suponemos que esto se irá solucionando en breve dado que una buena tienda online no querrá seguir perdiendo ventas pero, entre tanto y si el producto te interesa mucho, intenta contactar a través de teléfono o correo electrónico.
Fuente: https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2015/11/27/evita-fraudes-en-falsas-tiendas-online-i-de-ii
https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2015/11/30/evita-fraudes-en-falsas-tiendas-online-ii-de-ii


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Pedro L. Cuevas Pérez pertenece a la APEP
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